Conditions générales
1.‑ Processus d’achat
Pour finaliser une commande, suivez les étapes ci‑dessous :
1.1‑ SÉLECTION DES ARTICLES
Pour rechercher des articles, naviguez dans les menus de la barre supérieure ou utilisez l’outil de recherche sur la page d’accueil. Cet outil donne uniquement accès aux vitres, pas aux accessoires.
Les vitres ou kits sont classés en trois niveaux : Marque, Modèle, Version. Une fois la version souhaitée sélectionnée, vous devez la configurer en choisissant les « Combinaisons de matériaux » et les « Accessoires » à ajouter.
Les combinaisons de matériaux permettent de choisir les matériaux, leurs couleurs et leur épaisseur.
Les accessoires permettent d’ajouter les différents modèles de trappes coulissantes standard. Pour les kits, il est possible d’inclure une trappe coulissante simultanément sur les vitres conducteur et passager. Si vous souhaitez une seule trappe coulissante, vous devez acheter les vitres séparément. Une fois la dernière ajoutée au panier, cliquez sur « PASSER À LA CAISSE » dans la fenêtre pop‑up « Produit ajouté avec succès au panier ». Vous pouvez aussi accéder au panier à tout moment via l’icône « PANIER » en haut à droite.
1.2‑ OPTIONS DU PANIER
Une fois dans le panier, vous disposerez de plusieurs options de configuration avant de cliquer sur « PASSER À LA CAISSE ».
Vous pouvez supprimer des articles en cliquant sur l’icône corbeille à droite de chaque ligne.
Vous pouvez également modifier la quantité de chaque article.
Une fois les articles vérifiés, cliquez sur « PASSER À LA CAISSE » pour démarrer le processus. Le coût de livraison affiché n’est pas définitif et sera mis à jour après sélection du mode de livraison.
1.3‑ INFORMATIONS PERSONNELLES
**Commander en tant qu’invité**
Sur la page suivante, vous devrez renseigner votre nom, prénom et adresse e‑mail. En option, vous pouvez créer un mot de passe pour générer un compte sur notre site afin d’accélérer les futurs achats. La date de naissance est facultative.
**S’inscrire / Se connecter**
Si vous avez déjà un compte, cliquez sur « Se connecter », entrez votre e‑mail et mot de passe, puis cliquez sur « CONTINUER ».
1.4‑ ADRESSES
Renseignez l’adresse de livraison avec précision et cochez la case si vous souhaitez que ces données soient utilisées pour la facturation.
Cliquez sur « CONTINUER ».
1.5‑ MODE DE LIVRAISON
Sélectionnez le mode de livraison ou le retrait en nos locaux. Le coût sera mis à jour dès le choix confirmé.
Si vous souhaitez fournir des instructions au livreur, utilisez la section commentaires.
Cliquez sur « CONTINUER ».
1.6‑ PAIEMENT
Actuellement, Racing Window® accepte les paiements via PayPal, virement bancaire, Bizum, carte bancaire ou chèque nominatif. Le site est sécurisé : il utilise HTTPS pour protéger l’intégrité et la confidentialité des données de nos utilisateurs.
À la dernière étape du processus d’achat, vous devez choisir l’une des cinq méthodes de paiement. Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour la compléter facilement. Si vous choisissez PayPal, Bizum ou carte bancaire, vous serez redirigé vers les plateformes externes sécurisées de PayPal ou de la banque Santander (pour Bizum et carte bancaire).
Si vous choisissez le virement bancaire, vous recevrez un e‑mail de confirmation avec nos coordonnées bancaires et le numéro de commande. Utilisez ces informations pour effectuer le virement, en indiquant le numéro comme référence, puis envoyez-nous le justificatif.
Si vous optez pour un chèque nominatif, envoyez-le à notre adresse pour le montant total dû, à l’ordre de Carpintería Inglés S.L.
Enfin, vous devez cocher la case pour accepter sans réserve les conditions générales de service et la politique d’annulation.
Avant de cliquer sur « COMMANDER AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT » pour finaliser, vérifiez le récapitulatif des informations et cliquez sur l’icône crayon pour modifier chaque section si nécessaire.
Une fois la commande finalisée, vous recevrez des e‑mails d’information à chaque étape du suivi de votre commande.
2.‑ Conditions de vente
2.1‑ Délais de livraison
Le délai de livraison est égal au délai d’expédition depuis nos installations, plus le délai de transport, variable selon la destination. Le délai d’expédition est indiqué dans chaque fiche produit.
2.2‑ Frais de livraison
Toutes nos expéditions sont effectuées via la société de messagerie TIP‑SA avec leur service économique 24 à 48 heures pour la péninsule espagnole. Si vous avez besoin d’un envoi plus rapide, contactez-nous avant de passer commande pour organiser une expédition TIP‑SA premium. Quel que soit le mode choisi, nous vous fournirons un numéro de suivi.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la confirmation de la commande, une fois le mode de livraison sélectionné, avant l’écran de paiement.
3.‑ Moyens de paiement
Pour garantir la sécurité des transactions, Racing Window® accepte actuellement uniquement les paiements par virement bancaire ou par chèque nominatif.
Au dernier pas du processus d’achat, vous devez choisir entre ces deux options. Vous recevrez alors toutes les informations pour les réaliser facilement.
En cas de virement, vous recevrez un e‑mail avec nos coordonnées bancaires et le numéro de commande. Avec ces informations, effectuez le virement en indiquant le numéro comme référence, puis envoyez-nous le justificatif.
En cas de paiement par chèque nominatif, envoyez-le à notre adresse pour le montant total dû, à l’ordre de Carpintería Inglés S.L.
4.‑ Demandes et modifications de commande
Si vous souhaitez passer une commande personnalisée ou poser une question, contactez-nous à info@racingwindow.com.
5.‑ Garantie de satisfaction
5.1‑ Droit de rétractation
Si les articles reçus ne correspondent pas à vos attentes, ou si vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter. Seuls les articles retournés avec les films plastiques de protection intacts sur les deux faces et en parfait état seront acceptés.
Vous prenez en charge les frais de retour. Le retour peut s’effectuer selon le même mode et coût que la livraison initiale.
Pour cela, contactez-nous par e‑mail à info@racingwindow.com.
5.2‑ Remboursement
Le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement utilisé, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la notification de rétractation, sous réserve que les articles retournés aient été récupérés à votre domicile et que leur état ait été vérifié sans dommages. Les articles doivent être correctement emballés (l’emballage d’origine n’est pas obligatoire). Le remboursement couvre le montant des articles retournés ainsi que les frais d’expédition initiaux.
5.3‑ Produits sur mesure
Les produits fabriqués sur mesure pour répondre à des dimensions spécifiques ne peuvent pas être échangés ni retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Un produit est considéré comme « sur mesure » lorsqu’il n’est pas disponible à la vente directe sur le site et doit être fabriqué à la demande du client.